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商品を梱包した後、予定より重くなり送料が高くなった時の対応

      2015/09/03

梱包した後の送料が高くなった場合

梱包した後の送料が高くなった場合

 

ヤフオクで売れた商品を梱包したら当初の予定より重くなってしまうことがあります。
特に割れ物を包む時は、厳重にしようと思いクッションをたくさん詰め込んでしまうことがあるからです。

定形外郵便は、「重さ」で送料が決まってしまうので少しでも重くなれば金額が変わってしまいます。
送料が変わる重さのボーダーラインは以下の通りです。

50gまで120円
100gまで140円
150gまで205円
250gまで250円
500gまで400円
1kgまで600円
2kgまで870円

ヤフオクでは通常、落札者に送料負担を求めます。
例えば、出品時の説明で定形外郵便:400円と言っていたのが実際に梱包したら500gを超えて600円となると200円の差が出てきます。これは結構、大きい金額です。
出品時は、たいてい商品の重さを測って説明に書き込むためこのようなことが起きます。

この場合、梱包した後に送料が高くなったからといって落札者に負担を求めてはいけません。
落札者は、送料:400円だと思って落札しているからです。
ここは増えた差額200円は、出品者が負担しましょう。

私の考えでは、安易な梱包で商品が破損してしまうリスクがあるよりは、多少、送料が上がっても安全な方が良いと思っています。
また、定形外郵便だと切手ように貼ってある証紙に送料が印刷されていますので落札者が見て「おまけサービス」をしてくれたと喜んでくれる場合があり、高評価につながります。
こういう評価は、ネット販売で大事なことだと思います。

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