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ヤフオクで商品の発送が遅い場合に出品者へ催促する方法

   

ヤフオクで商品を落札し、支払いも済ませたのになかなか発送してくれない出品者がいます。
その際の催促の方法、タイミングや例文についてまとめてみました。

 

催促をする前に出品者情報を確認する

ヤフオクの出品説明欄に「発送までの日数」というのが下の方にありますので確認をして下さい。
この日数が何日になっているのかを確認してから催促するタイミングを決めましょう。

「入金を確認してから1~2日で発送」と記載してあれば落札者が決済をして2日後になります。
※平日での日数となります。

2日後になっても出品者から発送した連絡がなければ「取引ナビ」を使って催促をします。

 

発送が遅い場合のメッセージ例文

取引ナビで下記のようにメッセージを送ります。

【例文】お世話になっております。○○日にご指定の金額を決済してありますのでご確認をお願いします。
確認をされましたら商品の発送をお願いします。
受け取りの準備をしますので発送後にご連絡をお願いします。
宜しくお願い致します。

以上のような内容でメッセージを送って出品者の反応を待ちます。
きちんとした出品者であれば翌日には、お詫びを入れたメッセージが届いて発送スケジュールを教えてくれると思います。

 

メッセージを送っても連絡をくれない場合

催促メッセージを送信しても何も反応してくれない場合は、ややこしい事になります。
評価がいいのに発送されない場合は、極稀ですが出品者が急に事故やケガにあいヤフオクにログインしていない可能性もあります。
出品者の電話番号が記載されていますので連絡してみましょう。

電話をしても連絡がとれない場合は、他の落札者も困っている状態が想定されます。
再度、出品者の評価を確認してみましょう。
そして、金額によっては、yahoo!補償サービスを申請することも検討が必要かと思います。

Yahoo!オークション補償>>
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/auc/jp/notice/compensation/compensation.html

 

優良な出品者が発送するタイミングの目安

真面目できちんとした出品者は、どれくらいのタイミングで発送してくれるのが普通なのでしょうか。
その目安をご紹介させていただきます。

手前味噌で恐縮ですが私は、出品者側として経験が長く相応に良い評価を頂戴しております。
柔軟に対応もしておりますので優良な出品者の一人と自負しております。

ヤフオクの評価画面

ヤフオクの評価画面

 

そんな私が商品を発送するタイミングは、入金確認後にしています。
Yahoo!かんたん決済の場合は、入金日が確定した日です。
そのため平日であれば確認当日または翌日には発送しますので早く相手に届いて喜ばれています。

私の感覚で見ますと決済確認後、平日で2日たっても発送してくれないのはとても遅いと思います。
何かしらの催促をしてもよい日数だと思います。

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