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出品について

ヤフオクでノークレームノーリターンは使わない方がいい理由

投稿日:2014年6月11日 更新日:

出品されている商品の説明欄に「ノークレームノーリターン」という表記をよく見かけます。
これは「一切のクレームと返品、返金は受け付けませんよ」という意味です。
商品は、あくまで「中古品」なので理解した上で落札してほしいという出品者の気持ちからきている言葉です。

しかし、買う側の落札者から見るともし、説明にはなかった不具合があっても一切、対応してくれないのかなと思ってしまいます。
そうであれば揉めるのが嫌なので落札するのをあきらめる方も多くいます。

出品時の説明になかった不具合があった場合は、出品者のミスなので当然、対応しなければいけないのですが「ノークレームノーリターン」とだけ書いてあると誤解されます。これで入札率、落札率の低下につながります。
多くの落札者が中古品なのである程度の事は了解して入札していますが「一切、対応してくれない」と思うと心配になるのです。

一番良い方法は、ヤフオクの出品時の設定に「返品の可否」という項目があります。

ヤフオク返品可否設定

ヤフオク返品可否設定

 

ここで「返品不可」にチェックしておけば「ノークレームノーリターン」のように強調されることありません。
そして、説明欄に補足として「もし、出品説明にない汚れや損傷があった場合はきちんと対応しますので取引ナビにてご連絡下さい。」と追記しておけば安心感を与えます。

なるべく多くの言葉を使って誤解のない説明をする事が円満取引になりますので心がけていきましょう。










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