「緩衝材が多すぎてゴミになって困る！」とお客様からクレームが来た！対策方法は？

割れ物商品で破損防止のため、プチプチや丸めた紙をたくさん詰めて発送したら「緩衝材が多すぎてゴミになる！処分に困る」とお客様からクレーム来ることがあります。ネットショップ運営のあるあるの一つです。少し過剰に緩衝材を使うと気にする購入者はレビューに書いたりします。
受け取り側の性格もさまざまなので、面倒な話なのですが、ネットショップの評価を上げて売り上げを上げるには、こうしたクレームに対応する必要があります。

そこで今回は、そんなネットショップの悩みを一発解決します！ 一番良い方法として、1 mm 単位でサイズ指定できるオーダーメイド段ボールのメリットを解説します。隙間が少なければ緩衝材を使う量も少なくなります。

1. 緩衝材クレームが発生する3つの根本原因

原因	具体的な悪影響
商品に対して箱が大き過ぎる	商品がスカスカ → 緩衝材を大量投入 → 受取人が“ゴミ処理係”となり怒る→レビューにクレームを書いて低評価
梱包作業が統一されていない	作業者ごとに詰め方がバラつき、緩衝材量が安定しない。マニュアルがないことが原因
エコ意識の高まり	“脱プラ”潮流の中で「梱包ゴミ＝環境配慮ゼロの店」と低評価される。特に最近は、過剰梱包に対して厳しい意見があり、SNSにアップする人もいる。

これらの原因をきちんと認識して対策をしないと、★1 レビュー・再購入率低下・資材コスト増という“三重苦”に繋がります。

2. ジャストサイズ箱が生む4つのメリット

1. 緩衝材の使用を削減 — 箱内の遊び（空間）を最小化となり、使う緩衝材の量が減ります。ここ近年の物価上昇でコストも上がっているので節約することが大事です。
2. 送料・資材コスト圧縮 — 80→60 サイズに落とせれば、運賃も数百円単位で安くできます。商品に合った大きさが大事です。
3. 作業スピードUP — 使う緩衝材が減れば“詰め込むだけ”の余計な手間がなくなる。梱包作業も早く終わります。
4. レビュー改善＆SDGs訴求 — ゴミが少ない梱包は顧客満足度と環境配慮につながるので今後、意識していく必要があります。

3. 解決策は「オーダーメイド段ボール」を注文

全てとは言いませんが売れ筋商品に限っては、オーダーメイドでダンボール箱を作ってジャストフィットすることをオススメします。
昔と違ってネットのオンライン上で1ｍｍ単位で縦横奥行など設定して注文ができます。ダンボールの厚さも設定できます。
「でも、オーダーメイドは高そう」「個人店の対応は？」と心配があると思いますが、

ダンボールワンという資材業者ならできます。WEB上で見積り→発注→決済まで3ステップで完了し、最短当日出荷にも対応します。

ダンボールワン公式サイトを見る

なぜダンボールワンを選ぶべきか？

特長	内容
業界No.1の実績	売上・ユーザー数・注文件数でトップ。CMもしている大手です。
サイズ指定は1 mm単位	小物から大型まで自由設計。ネット注文で設定できます。
1枚から注文OK	テスト発送や小ロットECに最適
3つの納期プラン	最短当日～コスト重視まで選択可
全国送料無料※	送料無料で対応（※沖縄・離島除く）
印刷対応	社名・ロゴを載せてブランディング強化することも可能

4. 注文はかんたん3ステップ

1. サイズ・数量を入力してWEB見積り
2. 納期プランを選択（「最速当日」「通常」「コスト重視」）
3. 注文確定で完了――あとは届くのを待つだけ！

👉【公式サイトで今すぐ無料見積り】

まとめ：今すぐクレームゼロへ

「ゴミになるから、たくさん詰め込むな！」　ーーーそのクレームを変えるだけで

• 顧客の不満は解消される。
• 送料と資材コストは圧縮できる。
• ブランド価値とエコ評価がアップして、レビューも５つ星に！

ダンボールワンなら1枚から“ぴったりサイズ”を試せます。クレームゼロ・利益アップ・エコ対応、三拍子そろった梱包改善をぜひ試してみてください。