メルカリで取引きをしていると発送した商品を受け取るのが遅い購入者がいます。
らくらくメルカリ便など追跡ができる発送だと現在の配送状況がわかります。
受け取っていないとメルカリのステータス表示で「不在のため持ち戻り」と表示されます。
メルカリでは、通常、購入者が商品を受け取って評価を入れてくれないと売上が確定しないため高額品を売った場合は、かなり焦ります。
「いつになったら受け取るの？」「早く現金化したいのに！」と気分が悪くなりますよね。
そこで一言、受け取りの催促をした方がいいのか悩むと思いますのでまとめてみました。
荷物の受け取りが遅い時は催促をしてみる
例えば「らくらくメルカリ便」で送った場合、クロネコヤマト営業所に保管される期間は一週間です。
期限を超えてしまうと発送主の元に返却されてしまいます。
そうなると購入者に連絡をして再発送などの相談をしないといけません。
かなり面倒です。
そこで発送した荷物の状況は、毎日1回は確認をして受け取っていない状況が続いたら催促のメッセージを送ってみましょう。
購入者側も「忙してくて受け取っていない」など状況を教えてくれるはずです。
また、保管期限ギリギリになる恐れがある場合は、購入者に伝票番号を伝えてクロネコヤマトに連絡をしてもらいます。
クロネコヤマトに保管の延長を連絡してもらえば数日は大丈夫です。
【催促の例文】
お世話になっております。
先日、発送しました商品が現在、持ち戻りとなっております。
保管期限がありますので早急に受け取りをお願いします。
宜しくお願い致します。
催促をするのは失礼かなと思う場合もあると思いますが、荷物を受け取らず戻ってくると大変になりますので、1度くらいはメッセージを送りましょう！
催促を出すのは何日目から？
「持ち戻り」が続いたら何日目から催促しようか迷いますよね。
私の個人的な意見では２日目には、メッセージを送っても良いと思います。
例えば、ゴールデンウィークやお盆休み、お正月といった特別な時期であれば、大目に見ても良いですが、普通の日であれば、スマホで状況を知っているはずなので連絡するべきです。
受け取りが遅い場合の評価はどうする？
荷物の受け取りが遅くなった理由はいろいろあると思います。
そのため取引完了後の評価を極端に下げるのは、良くないかと思います。
しかし、催促メッセージに対する謝罪の言葉や連絡がない場合は、評価を普通にしてもいいのでは？と個人的には思います。
今後に取引きされる方の参考になるかもしれないからです。
相手が見えないメルカリは、いろんな人が参加していますので慎重に注意をして取引きをした方が良いです。
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」というお店です。
